澳门24小时用心打造1524(中国)有限公司-Maigoo百科

四个文明

（一）文明办公

1、办公姿态端正。

2、不在公共场所吸烟，不酗酒。

3、不在室内和走廊内大声喧哗、吵闹和唱小调。

4、不吃零食和带小孩。

(二)文明用语

1、使用文明用语，说话和气，态度和蔼。

2、接电话时先致“您好”，然后自报单位。

3、无打骂现象。

(三)文明服务

1、倡导微笑服务，说话和气，待人礼貌，服务热情周到。

2、办理业务简便、快准，不推诿扯皮，不刁难用户。

3、公开办事制度和服务纪律，维护公司形象和声誉，保持清正廉洁。

(四)文明上岗

1、按规定着装整齐。

2、无旷工。

3、无迟到。

4、无早退。

5.无脱岗、睡岗、串岗。

6、无打架、斗殴。

7、无干私活现象。

8.无打扑克、打麻将现象。

9、 上岗时严格执行操作规程，无违章现象。

六项规范  

(一) 思想规范

1、树立爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义，尊重人、关心人，热爱集体，热心公益，扶贫帮困，为人民为社会多做好事的思想。

2、树立讲学习、讲政治、讲纪律、讲团结、讲奉献，艰苦奋斗，励精图治，知难而进，自强不息的思想。

3、树立全公司上下保持高度统一，有令必行，有禁则止，保证政令畅通的一盘棋思想。

(二)制度规范

1、认真执行上级的方针、政策，并经常检查贯彻执行情况。

2.完善本部门的规章制度及各岗位人员的工作标准，层层落

实，项项落实。

3、严格执行公司制订的《精神文明守则》等各项制度，了解和掌握制度的要求。

(三)行为规范

1、爱岗敬业，忠于职守，有良好的思想品质和道德修养，乐于助人，勇于奉献。

2、遵纪守法，维护公共秩序，自觉维护公司声誉和信誉。

3、遵守家庭伦理道德，尊老爱幼，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

4、讲究卫生，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱丢污

物、杂物，积极参加绿化美化建设，维护公共环境卫生。

5、做人诚实守信，待人友好热情，言行谦和礼貌，自觉使用文明用语。

6、尊重科学，破除迷信，不赌博，不算命，不传看黄色淫秽书刊和音像制品，不进行封建迷信活动。

(四)领导干部规范

1、认真执行党的基本路线和各项方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规。

2、有强烈的事业心和责任感，思想解放，有较强的开拓创新意识。

3、具有履行职责所需要的理论政策水平、文化水平、专业知识，熟悉企业的生产、经营、管理和思想政治工作，具有较强的组织领导能力和协调能力。

4、坚持和维护民主集中制，作风民主，顾全大局，团结同志。

5、清正廉洁，以身作则，密切联系群众，自觉接受党和群众的批评与监督，自觉抵制各种错误倾向和腐朽思想的侵蚀。

(五)岗位规范

1、实行礼貌待客，服务热情周到。

2、实行文明用语，禁用服务忌语，严禁带口头语。

3、着装整洁，办公姿态端正，精神振奋。

4、不迟到、不早退、不旷工、不串岗、不闲聊，因病或有事要请假。

5、自觉遵守劳动纪律，严格遵守各项规章制度、安全生产规则和操作规程。

(六)设施环境规范

1、室内卫生清洁，无灰尘，无死角，地面无纸屑、杂物，无烟头、无烟灰、无痰迹，窗明几净。不准在走廊及室内大声喧哗、吵闹及唱小调。办公用品放置有序。

2、室外环境卫生保持清洁，无死角。